[새싹X러닝스푼즈 서비스기획 1기] Project 2주차 서비스 분석 - 페이히어

 

페이히어란?

페이히어는 오프라인 결제와 매장의 중심에 있는 포스기(POS)를 '클라우드 기반의 포스'로 카운터의 풍경을 새롭게 바꾸고 있는 기업입니다. 현재, 해시드, 소프트뱅크벤처스, 미래에셋캐피탈로부터 120억 원 규모의 시리즈 A 투자를 유치하였으며, 포보스 아시아 '100대 유망 기업'으로 선정되며 시장 가치를 인정받았습니다.  

고객의 매장 경영과 소비자 방문 경험, 그리고 매장을 위한 기술을 치열하게 고민하고 있는 기업입니다. 

 

페이히어의 일하는 방식

01 신뢰와 투명한 공유 기반으로 일합니다 (팀별 회의록 공유)

02 빠르게 실행합니다 (빠르게 실행하고 실패하고 다시 도전, 실행)

03 함께 모여 다양한 가치를 공유합니다

(데일리 미팅 진행.본인 task 공유) (전사 타운홀 미팅, Sync싱크 북극성 지표인가보다. 모든 구성원들이 같은 방향성)

04 자율적, 효율적 업무 문화(님 호칭, 제 1의 기준: 고객, 스쿼드와 챕터, 분기별 동료 피드백, 효율적 업무환경)

 

인터뷰를 통해 알아 본 페이히어의 방향성

박준기 페이히어 대표는

“금리 인상이 지속되는 가운데, 내년 최저 임금은 처음으로 월 200만 원을 넘으며 자영업자 여러분의 어려움이 커질 것으로 우려된다”라며 “페이히어는 계속해서 매장 운영을 자동화하고 사장님이 비용, 사람 스트레스 없이 고객과 본업에 집중할 수 있도록 도울 것”이라고 말했다.

"무료로 부담없이, 소비자의 의견을 실시간 반영하고 카운터 공간을 충분히 활용하는 핀테크 기술을 빠르게 적용해 소상공인과 소비자가 편한 카운터 문화"

“창업하면 페이히어, 페이히어 하면 카운터의 풍경을 바꾼 기술”

 

서비스 분석 및 핵심가치

<포스 시장>

• 우리나라 자영업자 비율 2020년 기준 24.6%, OECD 38개국 중 6위
• 고객 결제의 순간 중요한 역할을 하는 ‘POS’ 다양한 결제수단 통합, 매출 관리 도구
• 오프라인 결제
• 얽혀있는 사업자들
  • 매장 내 고객 실물 카드 정보 읽는 하드웨어 제조 사업자
  • 그 정보 처리하는 소프트웨어 개발 사업자 (POS 사업자)
  • VAN사 - 부가가치네트워크 사업자 - 가맹점으로부터 카드를 통해 기록된 정보 카드사 별로 분류하여 실시간 승인 정보 주고 받음
  • 카드사 - 카드 고객 신용 정보 관리, VAN사로 받은 카드 거래 정보 승인 여부 알려주고 금융사와 대금 거래 담당
• 창업자들은 POS사, VAN 대리점과 주로 접점이 있으며, 매월 포스 사용료 지불 해야함
• 하드웨어 탑재된 OS, 윈도우 XP 많이 사용

페이히어의 핵심가치

• 소상공인과의 상생
• 초 저비용 클라우드 POS 서비스 제공
• 추구하는 가치
  • "매장의 새로운 미래"
  • "우리가 하는 일이 내일의 미래를 결정합니다"
• 앞으로의 목표
  • 소상공인 세무 신고 대행 등 각종 금융서비스 제공까지.

핵심 BM

• 가맹점 유치 시, VAN사로 부터 받는 인센티브
• 카드사 고객 유치 수수료
• 기기 단말기 판매 마진
  • 카드단말기 페이히어 터미널, 키오스크, 터치스크린 PC형 포스기 세트 등
• 앱 내 고객관리 구독
  • 24개월 구독, 12개월 구독, 월 구독 36,000원
• 일부 기능 사용시 결제
  • 간편 결제 -7씨앗 등

한계점

• 22년 3월 31일 기준, 전국 카페 8만여개 → 등록된 모든 가맹점 페이히어 고객되어도 매출액 160억원에 그친다. 갖고 있는 수익 모델로는 한계가 있음
• 배달 중개 플랫폼 포장 주문과 경쟁 피할 수 없음
• 월 구독형 SaaS 통합솔루션은 적용 가능할 듯? 모든 결제 과정의 데이터에 직접 관여하는 POS 시스템 이기 때문. 결제 및 거래 데이터는 그 자체로서도 가치가 높음.
• 현재 가맹점 점유율 0.5% / 전국 카드결제 가맹점 수는 299만 3000개임

 

페이히어 셀러

1. 모바일, 태블릿, PC 등에서 다운 받아 사용할 수 있는 POS App 서비스로  20.02.04에 출시
2. 페이히어 셀러 aos app, ver.3.0.6까지 출시되었음 / 3월 10일 최신 업데이트
3. 22년 9월 14일 → 11월 재출시 / 명칭 ‘포스’에서 ‘셀러’로 변경
4.  누구나 설치하여 앱을 사용해 볼 수 있으나, 가맹점 연결은 사업자만 가능
5. 현재 페이히어를 사용하고 있는 사장님을 대상으로 인터뷰(IDI) 진행(1건)

2023년 3월 16일(목) 진행